Tham khảo

Chính sách bảo mật thông tin tại bov9

Khi bạn mở tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bov9 thu thập một số thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ.

Dữ liệu tài khoảnLịch sử giao dịchThông tin thiết bịCookie & phiên đăng nhập
bov9 Chính sách bảo mật thông tin tại bov9
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu của bạn

Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân, muốn xem lại dữ liệu đang lưu trữ, hoặc yêu cầu điều chỉnh — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của bov9 sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Trò chuyện trực tiếp Mở ứng dụng hoặc trang web bov9 trên điện thoại, nhấn biểu tượng hỗ trợ để kết nối với nhân viên tiếng Việt theo thời gian thực.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu về dữ liệu đến địa chỉ email hỗ trợ của bov9. Nêu rõ loại yêu cầu — xem, chỉnh sửa hay xóa — để được xử lý đúng luồng.
Hỗ trợ tài khoản Đăng nhập tài khoản, vào mục cài đặt và chọn 'Yêu cầu dữ liệu'. Đội ngũ xác minh ví sẽ tiếp nhận và phản hồi theo thứ tự hàng đợi.
BẢO MẬT VÀ KIỂM SOÁT

Cách bov9 bảo vệ và quản lý dữ liệu của bạn

Dữ liệu cá nhân được mã hóa trong quá trình truyền tải và lưu trữ. Phiên đăng nhập trên điện thoại sử dụng xác thực OTP để ngăn truy cập trái phép. Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết để vận hành dịch vụ hoặc theo yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa theo chuẩn SSL trong quá trình truyền và lưu trữ.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Bạn cần nhập mã để xác nhận trước khi vào tài khoản.

Thời hạn lưu trữ

Chúng tôi không giữ dữ liệu lâu hơn mức cần thiết. Sau khi tài khoản không còn hoạt động, dữ liệu được xử lý theo quy trình xóa an toàn của nền tảng.

Cookie và phiên duyệt web

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn hiển thị. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến dữ liệu cá nhân, cookie và quyền của bạn khi sử dụng dịch vụ bov9.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví điện tử bạn liên kết — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — để xác minh danh tính và xử lý giao dịch.

Dữ liệu chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán và nhà cung cấp kỹ thuật cần thiết để vận hành dịch vụ. Chúng tôi không bán thông tin cá nhân của bạn.

Có. Đăng nhập tài khoản, vào mục cài đặt và chọn 'Yêu cầu dữ liệu', hoặc liên hệ qua kênh hỗ trợ tiếng Việt. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu theo đúng quy trình.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và lưu tùy chọn hiển thị trên thiết bị của bạn. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Chúng tôi giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết để vận hành dịch vụ hoặc theo yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng. Tài khoản không hoạt động được xử lý xóa an toàn.

Chính sách có thể được cập nhật khi dịch vụ thay đổi hoặc theo yêu cầu pháp lý. Chúng tôi sẽ thông báo trên trang này khi có thay đổi đáng kể ảnh hưởng đến quyền của bạn.